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  • ʱ䣺2023-02-26 07:14 Դadmin

打€物资保障最?00?北京“酒仙桥经验”能否复制?

疫情突如其来,封管控区中,物资保供是€重要的工作之€。如何让物资走完€?00米,真正到达居民手中?好多€旧小区,连物业都没全覆盖,怎么保供?社区€人多,不熟悉甚至不会网购,怎么买到物资?仅靠热情无法解决复杂的保供问题,高效运转需要制度化的工作流程与细节创新??0日刚刚解封的“北京唯€高风险地区€酒仙桥街道二街坊的经验,或许€得借鉴,这个由社区基层和电商最普€员工共同摸索的“酒仙桥经验”,甚至被电商拿给全国快递小哥普及€?/p>

4?7日,记€采访了多位在酒仙桥街道二街坊封控期间,参加物资保障的人员,了解到€酒仙桥经验”的全貌。这或许不是保供€?00米的唯一标准答案,但这种有实操意义的办法,或对更多封管控小区有启发意义,帮助社区€起去战胜困难?/p>

“大白€和快€小哥为酒仙桥地区保供服°€受访€供?/p>

破局,设立临时快递站

4?日,酒仙桥二街坊升级为高风险地区,这也是当时北京市唯€的高风险地区,街道采取了封控措施。当时的酒仙桥街道成??2组,组建现场指挥部,设立24小时热线,划?6个网格化片区,形成€一条热线€牵引€三集成、三主动”服′障模式,及时解决诉求?/p>

在众多诉求中,物资是€要紧的€?/p>

在当时,为了更好地保障居民生活,以及购买生活€€物品,朝阳区区委、区政府已安排朝阳区商务€,协调商超,采取折扣优惠方式向大家提供生鲜€果蔬及主副食等生活保障包€新京报记€注意到,保障包套餐有诸多€项,涵盖蔬菜€肉蛋奶等方方面面€封管控区外的工作事无巨细,而保供的关键点在物资到达居民家门口的“最?00米€€?/p>

当时,一家京东快递点就在封管控区域内,居民购买的快件无法送达快€点,京东快递北京地区东城片区负责人赵军告诉记€,“原本的标准流程是,周边社区的快递,要先运到快€点,分拣之后,由包片的快€员送货上门。但封控之后,物流车只能运到封管控区外,物流中转的过程一下子打断了€€?/p>

封管控区域中,居民生活物资的保障牵动人心,€样才能把快递€进去呢?/p>

赵军介绍,€当时我们临时想了一个办法,既然物流车进不了封管控区,那么就把所有快递€到距离封管控区€近的地方。所以,我们在封管控后的第二天,就和酒仙桥防疫指挥办取得了联系,随后在封管控区外,距离酒仙桥5.2公里的幸福三村四巷,设置了一座临时站点,并配备了35名工作人员负责分拣€€赵军说,有这个临时站点,物流车就可以将快件送到封管控区外,“安排在站点的工作人员,不再按照原本的划片分拣,而是为每€个社区单独分拣快件,方便下一步运送€€?/p>

畅€,快€和小哥都进了社?/p>

“从临时站点到酒仙桥社区5.2公里,参与车辆日?0多个波次,投?8人接驳配送€€赵军说。如何让配€的快€顺利到达居民手上?赵军和酒仙桥街道二街坊负责人商量,€快递小哥进封管控区?/p>

社区当时设立了封管控区临时生活配送点,对接快递物流€同时,在管控区内,也发挥着社区网格员和志愿者的作用。原本的封管控区内,只有少数快€小哥常驻,但封控保供期间,人手远远不够。为此,电商平台€始在整个北京区域内招募志愿€,迅€就招募?0人€?/p>

刘亚峰是当时进入封管控区?0名快递小哥之€,他原本在王府井(600859)营业部工作,4?3日,他所在的站点得到通知,需要招募快递小哥参加封管控区保供工作,他当时就报了名€?/p>

4?4日早?点左右,刘亚峰到了酒仙桥,在封管控区门口,进行严格的消杀之后,走进了酒仙桥二街坊。在封管控区内,他见到了来自正义路营业部的吴健阳。两个人原本就认识,只是没想到,竟然会同时€择了支援封管控区€?/p>

进入封管控区后,社区和公司的负责人,为他们分配了不同的任务,有人运转快件,往来于临时站点和各个社区门口,有人在社区内做志愿€,穿着防护服,挨家挨户服务。€刘亚峰和吴健阳他们,早?点到下午5点做志愿者,5点以后,社区服务工作基本完成,他们又€始配送快递订单€?/p>

服务,志愿€也是快递员

在当时,酒仙桥封管控区内,单元楼和平房院交织,物业都没有全覆盖,而酒仙桥街道二街坊多为€小区,大部分小区没有电梯,而且居民多为老年人,€要€货上门。刘亚峰和他的同事们,不仅要送自家公司的快€,其他公司的快递,他们也会转接后€到居民手中。€一般情况下,快递€到楼门口后,年轻人会自己下来取。€刘亚峰说€€有些行动不便的老人,需要€货上门,就由我们志愿€€上去€€吴健阳说€?/p>

为保障封管控期间的物资供应,酒仙桥街道成立了物资保障专班,对接商超€电商€邮政等物资供给、物流保障企业,在社区内实施志愿者服°€团购€集散点领取等多种措施€对特定€求的居民,如孕妇、新生儿、孤¤€人、重症病患€等,街道则进行了摸排,提供“一对一”€€多对一”的医疗就诊和物资配送服°€?/p>

同时,面对大量的生活必需品要定时、定点配送的€求,酒仙桥街道在对接商超快€€志愿€的同时,还统计配€车辆信息,并为其发放€行证€?/p>

刘亚峰和吴健阳他们,正是对口物流的保障服¤€€那段时间,他们的工作,比往常多得多。€一般早?点半就开始工作了,要分拣快€,送到各个社区门口,参加志愿€工作的,则要为社区内的各项服务做准备€€刘亚峰说€?/p>

刘亚峰被分配做志愿服务,几乎参与了社区内€有的服务工作,€社区€人比较多,物资保障的需求也更重,买菜€买药€测温€核酸检测等,都€要上门,时间长了,他们和我们都非常熟悉了。€刘亚峰说,“有时€,我们敲开门后,他们看见我们穿€防护服,″大汗,非要让我们把防护服脱了,喝口水再休息一会儿。当然,这肯定是不行的,但‘实很感动,感觉就像遇到了家人。€?/p>

功成,每个人都得到保?/p>

入驻封管控区的快递小哥,承担€疫情风险,同时也面临€绩效降低但工作量猛增的问题,如何保障他们的安全及收入?/p>

赵军解释,在疫情防控方面,进入社区工作的快€小哥,和所有志愿€一样,€要穿防护服€定期做核酸€测€同时,在工作过程中,严格执行消€程序。社区为快€小哥在封管控区域内专门安排住处,封控期间不能离€,一直到解封?/p>

从进入封管控区,到最后解封,刘亚峰和同事们,在酒仙桥街道二街坊,€共高强度工作了整?天€?天中,街道为他们就近安排了住处,大部分是各个社区附近的酒店宾馆,就近住宿,不出封管控区€?/p>

“第€″加这样的保障活动,‘实经验不足,换洗的衣服€洗漱的用具都没带,好在酒店有洗漱用具,撑过?天€€吴健阳说,“现在有经验了,如果以后还有机会参加保供服务,肯定会准备更充分€€?/p>

对于快€小哥的收入问题,赵军介绍,公司为每€位进入封管控区的员工提供了一份补助,保证他们的收入,可以和平常的业绩持平,不能让这些好心的小哥因为参与保供服¤€收入减少€?/p>

4?0日下?点,酒仙桥街道二街坊宣布解封,刘亚峰、吴健阳和同事们,告别了服务7天的社区,回到自己的岗位,€记得那天走的时候,很多人大声向我们说谢谢,心里特别温暖。€赵军说?/p>

新京报记?周€€?/p>

编辑 张树?″ 杨许?/p>

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新京报记?/p>

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